表達自己, 取得配合

讲员：周天馼(Anselm Chow)    21/5/2011


聖經教導
“人口中所結的果子，必充滿肚腹；他嘴所出的，必使他飽足”(箴18:20)
 “吃素菜, 彼此相愛, 強如吃肥牛, 彼此相恨”(箴15)
“遠離分爭是人的尊榮。愚妄人都愛爭鬧”(箴20)
 “用和平彼此聯絡, 竭力保守聖靈所賜合而為一的心”(弗4)

明白人的心理運作方式
為什麼忠言逆耳?
1.每個人都選擇給自己最佳利益的行為。
2.人在潛意識裡 -
a) 總認為自己是對的
b) 而且喜歡熟悉的事
c) 因此會抵抗相反意見、質疑另類做法。

別人可否表示相反意見?
問:你喜歡別人贊成或反對你?
你可否容許別人不贊成你?
若容許，對方怎樣的表達會令你抗拒？
又對方怎樣的表達，會令你較願意接納他的不同意見?

人們可以接納不同意見，但先要有以下基礎:
1.互相尊重
2.建立聯結

要表達自己, 取得配合, 要做兩件事:
1.互相尊重
2.建立聯結

怎麼做呢?
1.不批評
2.不做“反對派”
3.要“先跟後帶”

第一: 不批評
不用三個“C”字
No Criticism
No Complaint
No Condemning

第二:不做“反對派”

聖經: “你們的言語要常常帶著和氣, 好像用鹽調和, 就可知道該怎樣回答各人。” (西4:6)

例子: “今天這個午餐不錯。” “但是太貴了一點。”

例子:
女兒:“媽媽，你看這裙子多好看！我想買呀!”
媽媽:“這裙子有什麼好看? 價錢又貴!”

例子: “你這個建議不會獲得批準的，因為太貴了。”

例子:
 A:“我認為最好是先多找出這方面的資料，才決定我們的網站怎樣設計”
B:“可是我們所剩的時間有限呢。”
A:“我們大家一起找，可以比較快。”
B:“可是對這方面我們都不懂。”
A:“我們找些懂這方面的朋友去問。”
B:“可是為什麼不交給一間網頁設計公司，由他們給我們幾個樣版？”

反對派通常是這樣開頭: “可是” “但是” “不是” “這樣不好” “這個行不通” “從來沒人這樣做”

第三: 要“先跟後帶”

1) 先肯定,後提議            
2) 先情緒,後道理

1) 先肯定,後提議
在表達的時候，先給予對方一份肯定和認同，令對方感到被肯定、被接納、被聆聽、被尊重

例: “爸爸,你看我劃的畫!”
爸爸:“你漏了劃耳朵。”
先正面肯定:
“嘩，你劃的？這人有眼、有嘴、有鼻，很好。唔，你漏了劃耳朵。”

例: 某人被邀請在崇拜時作五分鐘見証。他在電郵中回覆:“ 對不起, 我那天正巧在出差途中。希望您能找另外一位。”
先正面肯定:“ 謝謝您的盛情邀請! 能有機會在崇拜中作見証實是美好的事。可惜那天正巧我在出差途中。對不起。希望您能找另外一位。”

例  一團友對團長說:“上星期我們團契戶外活動地點不好，有很多其他人，團契裡父母們忙著留意自己的孩子跑到哪兒去，影響了我們的集體活動。若地點遠些就沒有這問題”
先正面肯定:“上星期我們團契戶外活動，大家都很開心和享受, 辛苦你們一班職員了，真是謝謝！我在想, 活動地點是否可以考慮其它地點? 上星期那個地點有很多其他人，……”

反過來，回應時也同樣要先正面肯定對方

團長回應一:“噢，地點是由職員會商議後決定的。大家在地點遠近上作了取捨，因為若太遠，有些家長就不能來了。”
團長回應二:“噢，謝謝你的意見。你的意見有道理。上次團契戶外活動的地點安排不理想，太多雜人的確令家長們在集體活動時分心。我們職員會事前開會時曾經在地點遠近上討論過，並作出了取捨。因為若太遠，有些家長就不能來了。”

例 在執事會議上，甲執事不贊成乙執事在印製教會堂慶特刊一事用全彩色印刷的做法:“我認為不需要每頁都印彩色。全彩色太浪費資源。”
先正面肯定:“ 教會10週年慶典，乃是大喜事，若堂慶特刊印全彩色，理當能夠加添喜慶氣氛。只是我個人認為，不需要每頁都印彩色。……”

反過來，回應時也同樣要先正面肯定對方
乙執事回答說:“因為這次是教會10週年慶典，十年只有一次。我認為選擇全彩色印刷是合適的。”
問:乙執事的回答可以有什麼不同?

先肯定,後提議 - 先正面肯定對方,令對方感到被肯定、被接納、被聆聽、被尊重

練習:
未有先肯定對方: (我們可以有自己看法，但要肯定對方)
例: “ 你這個建議太貴了，一定不會被接納的”
“你這個建議有吸引力，並且有新意。我惟一擔心的是它會否獲得批準，因為費用相當大。我這裡有一個建議……”

例: 夫妻到美國探親和旅遊，住在丈夫妹妹的家。快要離開，丈夫的妹妹安排了後天告假，好送他們到機埸。
太太: “不要麻煩你妹妹特意送我們啦，她又要告假。我們坐計程車去機場就行啦。”

例: 女兒:“媽媽，你看這裙子多好看！我想買呀!” “……”
例: “今天這個午餐不錯。” “是不錯。只是貴了一點。”
例: “爸爸你看我劃的畫!” “嘩，你劃的？這人有眼、有嘴、有鼻，很好。唔，你漏了劃耳朵。”
例:對方做事太慢
例: 孩子不贊成吃剛過了期的巧克力糖
例:女兒花太多時間打扮
例:兒子打遊戲機常常打不停
例: 孩子太晚睡覺

做練習: 先認同對方，才說自己的
例子: 對方:“這間餐館很貴”
例子: 對方:“我的孩子專跟我唱反調”
例子: 對方:“這題數學很難做”
例子: 對方:“你這個髮型不好看”


2) 先情緒,後道理
 * 先說出對方的感覺，才說出事情的原因或道理
 * 對方若有情緒，先對情緒有關注、有承托，就是留意到對方的感覺，並說出他的感覺。
 
例: 阿輝今天收到數學測驗結果，非常失望，坐在那裡發楞。
媽媽於是說:“這次數學測驗成績不好，是因為你練習得不夠。你以後要在練習方面多下苦功。”

2)先情緒,後道理
媽媽:“這次數學測驗的難度是你沒估到的，所以成績不好。你覺得很失望和不快。對測驗題目本身，你是完全沒有問題的，只因許多題目作答時，犯了小錯誤而失分，真是很可惜。根據我過去的經驗，也是很多人的經驗，數學要好，理解固然非常重要，另一方面，足夠的練習，同樣影响計算的正確與否。我猜，是否你在練習方面要多下苦功?”

例:“我昨天递了辞职信，想换一个工作环境。 老板今天說加我工资。 一下子也不知道要不要走。”
  “當然走啦。這公司沒有发展机会，换一间公司可能會有的。你有能力的。”
 
例: 小明從鄰居家哭著回來，說小剛打他。媽媽正忙著煮菜 ……

例子: 太太對丈夫說: “你只是顧著你(父母)家的人!”
丈夫: 沒有呀。
太太: 你每天下班回來，就只是抓著個電話與你媽講個不停!
丈夫: 只是最近多打了電話，哪有每天？昨天就沒打。
太太: 你一講就半小時，孩子的事你就一概不理。
丈夫: 媽媽近期剛入老人院，心情不好，醫生還說她的血壓現在太高呢。
太太: 你媽媽身体少少不妥，你就恨不得每天往那邊跑。我做得精疲力盡、頭又痛，又不見你理一下？你的心根本就不在這裡!
丈夫: 我每天工作忙忙碌碌，為的就是掙錢養家。你怎麼說我的心不在這裡？我剛回來，又怎知你頭痛?
太太: 哼，不管怎麼說，你就是人在心不在!
丈夫: 你吃錯了什麼？怎麼忽然蠻不講理?

例子: 太太對丈夫說: “你只是顧著你(父母)家的人!”
丈夫: 哦，是嗎? 是怎麼回事?
太太: 你每天下班回來，就只是抓著個電話與你媽講個不停!
丈夫: 你不滿意我下班回家後常常與我媽講電話。
太太: 你一講就講半小時，孩子的事你就一概不理。
丈夫: 你感到不滿因為我給我家人的時間多，給孩子的時間少。
太太: 我在家一個人忙了一天，真希望可以得到你的支持和關心。有時有些事計劃好要做，結果又沒能做。我想寫封信給爸爸很久了，到現在還未寫得成。不是發生這事就是那事，今天學校又打電話來說阿仔轉班的事，要下半年才有機會。
丈夫: 唔，真難為了你，有這麼多事要處理。我可以怎樣幫你？
太太: (停)……也不用了, 我自己會處理。你媽媽入老人院，打電話給她也是應該的，你也夠多事煩的。……謝謝你聆聽，我現在好多了。

總結
先跟後帶法，其中包括先對對方的說話內容和感覺作反映，然後才說自己的說話，
若這樣做，二人的關係就會有不同，二人的溝通就會好。

人都需要被聆聽。你不同意我的看法,沒關係,可以理解，但你要先明白我的感覺、聽完我的意思。 因此先跟後帶溝通法在每天生活都用得上。當我感到對方不忙著說自己的，而是聽完、聽清楚我心裡想表達的感覺和想法，我就比較能聽你的，也比較能放下自己的堅持。

先跟後帶，背後的精神是人生態度和生命取向。

耶穌:“在你們中間, 誰願為首, 就必作眾人的僕人。”(可10:44)
“要隨事說造就人的好話, 叫聽見的人得益處。”(弗4:29)
“人口中所結的果子，必充滿肚腹；他嘴所出的，必使他飽足”(箴18:20)

罪的本质与后果

5月7日，Robin实习传道为以马内利团契讲解罗马书1：18－32，题为“罪的本质与后果”，并且分组讨论了相关问题。

《福音性研经》罪的本质与后果（罗马书1：18－32）
A 人生问题的剖析（v18－23）
1． 无论我们读历史，或是打开报纸阅读，都不难发觉我们的社会充满了各样的问题，世界没有安乐土，人与人之间的矛盾似乎永远解决不了；你认为问题的徵结在哪里？


2． V18－21怎样形容“人”？说明了什么问题？


3． 根据v21－23、25，人为什么要拜偶像？这是否因为他们无知，还是明知而故犯呢？


4． 为什么圣经说人是明明的知道和认识那位独一无二的真神？神如何把自己向各人显现出来？


5． 从我们的经历中，我们可能觉得人是无法藉着一切所造之物去认识真神，这岂不是与圣经所说的有出入？


6． 究竟人最基本的问题在哪里？圣经所说的罪是什么意思？


B 罪的后果（v24－32）
7． 根据v21－23，人离弃神有什么后果？所谓虚妄和昏暗是什么意思？


8． 人用什么方法去解决这些问题？你认为拜偶像可否解决这些问题？


9． 我们再看看v26－27，当人离开神后，对人与人之间的关系又有什么影响？


10． 当人在性方面胡作妄为时，他们会有什么后果？你是否同意圣经的看法？


11． 根据v28－31，当人离弃神后，人的道德行为如何？你是否同意圣经在此所描述的人的问题？


12． 根据v32，罪的结果是什么？然而，人处在这样的境况，他的态度又如何？